Jul 6, 2024Wie funktionieren Chatbots und warum können wir damit unsere Suche verbessern?

KI kann nicht nur dabei helfen, Texte zu generieren, sondern wird auch genutzt um die richtigen Fakten zu finden. Wenn eine Kommune eine Ausschreibung macht für einen Chatbot sollte sie dafür sorgen, dass sie die Beantwortung der Fragen auch anders nutzen können.

Viele Chatbots nutzen Systeme um der KI Fakten beizubringen. Diesen Schritt kann man auch für die eigenen Suche verwenden. Wir nehmen die ersten Schritte des Chatbots, bevor die Antwort generiert wird und zeigen dem Benutzer nur die Egebnisse die die KI zusammenfassen und eine Antwort genieren würde.

Ein Chatbot funktioniert normalerweise folgendermaßen: Der Nutzer stellt eine Frage, der Chatbot nimmt diese Frage und lässt eine KI darüber laufen und leitet die wichtigen Punkte daraus ab. Dann werden diese Punkte genutzt um in einer Datenbank nach Ergebnissen zu suchen. Diese Ergebnisse werden einem GPT (Textprozessor) übergeben, der aus den Dokumenten eine Zusamenfassung generiert und dem Nutzer anzeigt. Und damit die Frage beantwortet.

Wenn wir den letzten Schritt auslassen, können wir die normale Suche für Benutzer verbessern.

Und wir müssen auch keinen großen Disclaimer angeben, dass die KI Halluzinieren kann. Denn den Schritt der Textgenerierung und Halluzination lassen wir weg. Das Ergebnis ist kein Text, sondern eine Liste von Ergebnissen.